Ασφάλεια και προστασία των χρηστών μας

1. Προστασία Δεδομένων & GDPR

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί βασική προτεραιότητα. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα των χρηστών σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

Διασφαλίζουμε ότι:

• Συλλέγονται μόνο οι απαραίτητες πληροφορίες για την παροχή της υπηρεσίας
• Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη λειτουργία της υπηρεσίας και την υποστήριξη χρηστών
• Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους
• Οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των προσωπικών τους δεδομένων

Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου.

2. Ασφάλεια Υπηρεσίας

Χρησιμοποιούμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των συστημάτων μας και των πληροφοριών των χρηστών.

Αυτό περιλαμβάνει:

• Προστατευμένα περιβάλλοντα λειτουργίας
• Περιορισμένη πρόσβαση σε δεδομένα πελατών
• Ασφαλή επικοινωνία όπου εφαρμόζεται
• Συνεχή παρακολούθηση της λειτουργίας και της σταθερότητας της υπηρεσίας

Καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη απουσία κινδύνων. Για αυτό η ασφάλεια αποτελεί μια συνεχή διαδικασία βελτίωσης.

3. Λειτουργία & Διαθεσιμότητα

Στόχος μας είναι να παρέχουμε μια σταθερή και αξιόπιστη εμπειρία τηλεοπτικής ροής για τους χρήστες μας.

Η απόδοση της υπηρεσίας μπορεί να επηρεαστεί από:

• Τον πάροχο διαδικτύου του χρήστη
• Τη συσκευή ή το οικιακό δίκτυο
• Εφαρμογές τρίτων που χρησιμοποιούνται για αναπαραγωγή
• Προγραμματισμένη συντήρηση ή τεχνικές ενημερώσεις

Βελτιώνουμε συνεχώς την απόδοση και τη σταθερότητα της υπηρεσίας ώστε να προσφέρουμε καλύτερη εμπειρία χρήσης.

4. Ασφάλεια Πληρωμών

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω αξιόπιστων εξωτερικών παρόχων πληρωμών που διαθέτουν κατάλληλα συστήματα προστασίας.

• Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία τραπεζικών καρτών
• Δεν έχουμε άμεση πρόσβαση σε ευαίσθητες πληροφορίες πληρωμών
• Χρησιμοποιούμε ασφαλείς πλατφόρμες τρίτων για την επεξεργασία συναλλαγών

5. Πολιτική Επιστροφών

Ακολουθούμε μια διαφανή και δίκαιη διαδικασία για την αξιολόγηση αιτημάτων επιστροφής χρημάτων.

Βασικές αρχές:

• Κάθε αίτημα εξετάζεται ξεχωριστά
• Επιστροφή χρημάτων μπορεί να εξεταστεί σε περιπτώσεις τεχνικών προβλημάτων που δεν μπορούν να επιλυθούν μετά από προσπάθεια υποστήριξης

6. Προστασία Χρηστών

Προστατεύουμε τόσο την υπηρεσία όσο και τους χρήστες μας μέσω σαφών κανόνων χρήσης:

• Τα στοιχεία σύνδεσης είναι προσωπικά και προορίζονται μόνο για τον κάτοχο του λογαριασμού
• Η μη εξουσιοδοτημένη κοινοποίηση λογαριασμών δεν επιτρέπεται
• Η κατάχρηση της υπηρεσίας μπορεί να οδηγήσει σε περιορισμό πρόσβασης

7. Συμμόρφωση με Κανονισμούς

Τηρούμε τις ισχύουσες οδηγίες και απαιτήσεις που αφορούν τις ψηφιακές υπηρεσίες, όπως:

• Νομοθεσία προστασίας προσωπικών δεδομένων (GDPR)
• Αρχές προστασίας καταναλωτών όπου εφαρμόζονται
• Πρότυπα ασφαλούς παροχής ψηφιακών υπηρεσιών

8. Ευθύνη Υπηρεσίας

Η υπηρεσία παρέχεται με βάση την τρέχουσα διαθέσιμη λειτουργία της.

Δεν ευθυνόμαστε για προβλήματα που προκαλούνται από:

• Προβλήματα δικτύου ή περιορισμούς παρόχων internet
• Εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών
• Λανθασμένες ρυθμίσεις ή χρήση της υπηρεσίας
• Περιορισμούς ή ασυμβατότητα συσκευών

9. Επικοινωνία & Υποστήριξη

Για θέματα σχετικά με την ασφάλεια, την προστασία δεδομένων ή την τεχνική υποστήριξη:

Greek IPTV Plus
E-mail: contact@greekiptvplus.com
WhatsApp: +46 76 647 23 55